Conseiller Sinistres Auto – Indemnisation & Fraudes

AXA Group; Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel jusqu’à 3 jours/se

Tickets restaurant

28 jours de congés payés

Actions AXA: acquisition possible

CE et services privilégiés

Résumé du poste

AXA Group recherche un gestionnaire de sinistres Auto - Vol Total pour instruire et suivre les dossiers jusqu'à indemnisation, selon les garanties et les procédures internes. Vous travaillerez avec les équipes internes et les prestataires externes, tout en garantissant une expérience client fiable et rigoureuse.

Profil bac+2/3 et une expérience en sinistres, notamment sur les dossiers Vol, sont souhaités. Télétravail partiel possible et cadre stimulant au sein d’un leader de l’assurance.

Qualifications

• Profil souhaité bac+2/bac+3.
• Expérience dans la gestion des sinistres, expérience en gestion Vol serait un plus.
• Bonne technicité, rigueur, autonomie.
• Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d'équipe.
• Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe.

Responsabilités

• Etudier la déclaration et vérifier les garanties.
• Déterminer et suivre les provisionnements.
• Missionner les prestataires extérieurs.
• Calculer et proposer les indemnités.
• Détecter les recours et instruire les recours en assurances cumulatives, détecter les fraudes.
• Travailler en coopération avec les services internes (souscription, production, prestataires, service prévention …)

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Relation client

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Bac+2/3

Description du poste

AXA Group recherche un gestionnaire de sinistres Auto - Vol Total pour instruire et suivre les dossiers jusqu'à indemnisation, selon les garanties et les procédures internes. Vous travaillerez avec les équipes internes et les prestataires externes, tout en garantissant une expérience client fiable et rigoureuse.

Profil bac+2/3 et une expérience en sinistres, notamment sur les dossiers Vol, sont souhaités. Télétravail partiel possible et cadre stimulant au sein d’un leader de l’assurance.