Conseiller Indemnisation Auto Matériel – Service Clients

AXA Group; Lyon; Hybride; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA Group recherche des conseillers Indemnisation Auto Matériel pour instruire et suivre les dossiers de sinistres automobiles matériels, en collaboration avec les assurés et les partenaires.

Vous analysez les circonstances, vérifiez les garanties et déterminez les responsabilités, tout en assurant une prise en charge personnalisée et le respect des délais. Télétravail partiel possible selon profil.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion.
• Une expérience dans la gestion de sinistres automobiles ou dans le secteur de l'assurance est appréciée.
• Souci du service client, rigueur, organisation, esprit d'analyse et de synthèse, bonnes capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Instrui les dossiers de sinistres automobiles matériels.
• Analyse les circonstances des sinistres et recueille les éléments nécessaires au traitement.
• Vérifie l'application des garanties contractuelles.
• Détermine les responsabilités des parties impliquées.
• Évalue le droit à indemnisation et met en œuvre les règlements selon les procédures.
• Accompagne les assurés par téléphone, mail ou courrier.
• Échange avec experts, réparateurs, assurés et tiers.
• Garantit le respect des délais et de la qualité de service.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur et organisation

Esprit d'analyse et de synthèse

Qualités relationnelles et rédactionn

Capacité à gérer plusieurs dossiers

Aptitude à travailler en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion

Description du poste

AXA Group recherche des conseillers Indemnisation Auto Matériel pour instruire et suivre les dossiers de sinistres automobiles matériels, en collaboration avec les assurés et les partenaires.

Vous analysez les circonstances, vérifiez les garanties et déterminez les responsabilités, tout en assurant une prise en charge personnalisée et le respect des délais. Télétravail partiel possible selon profil.