Conseiller Indemnisation Vol Total – Sinistres & Fraude

AXA Group; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours

Résumé du poste

AXA Group recherche un(e) gestionnaire de sinistres Vols Totaux pour accompagner l'ouverture des dossiers jusqu'à leur règlement, couvrant les particuliers, professionnels et entreprises. Vous étudierez les déclarations, missionnerez les prestataires, coordonnerez les intervenants et veillerez à détecter les fraudes tout en respectant la réglementation et le service client.

Ce poste hybride à Lyon valorise l'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe, avec contact téléphonique et capacité

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres, automobile serait un plus.
• Bonne technicité, rigueur, autonomie.
• Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d'équipe.
• Aimer le contact téléphonique.
• Capacité d'organisation pour gérer ses activités et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe.

Responsabilités

• Étudier la déclaration et vérifier la conformité du contrat
• Missionner et suivre les prestataires extérieurs
• Coordonner les différentes parties prenantes pour faire avancer le dossier
• Détecter les fraudes, appliquer la règlementation en vigueur et identifier les potentiels recours
• Gérer la relation avec les assurés et régler les sinistres Vol

Connaissances

Gestion sinistres

Relation client

Téléphone

Organisation

Description du poste

AXA Group recherche un(e) gestionnaire de sinistres Vols Totaux pour accompagner l'ouverture des dossiers jusqu'à leur règlement, couvrant les particuliers, professionnels et entreprises. Vous étudierez les déclarations, missionnerez les prestataires, coordonnerez les intervenants et veillerez à détecter les fraudes tout en respectant la réglementation et le service client.

Ce poste hybride à Lyon valorise l'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe, avec contact téléphonique et capacité