H/F

Groupe Morgan Services; La Roche-sur-Yon; Vor Ort; EUR 19.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Groupe Morgan Services à La Roche-sur-Yon recherche un(e) collaborateur(trice) disposant d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil et la relation clients, idéalement dans un contexte de services techniques pour une clientèle de particuliers.

Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la prise de rendez-vous, de la planification des interventions des techniciens et du suivi des dossiers (devis, impayés, avis de passage).

Qualifikationen

• Formation ou expérience dans le conseil et la relation clients.
• Expérience dans les métiers techniques orientés clients particuliers est un plus.
• Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions.

Aufgaben

• Accueil clients ( physique et téléphonique ), prise de rendez-vous et orientation.
• Gestion des messages et réponses aux demandes.
• Planification des interventions des techniciens et suivi d'activité.
• Préparation et suivi des avis de passage.
• Suivi devis, déménagements et impayés.
• Rédaction de courriers et envoi de devis.

Kenntnisse

Relation client

Conseil clientèle

Gestion planning

Rédaction courrier

Jobbeschreibung

Vous aimez le contact client, l 'organisation et la polyvalence ? Rejoignez notreéquipe !Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil et la relation clients, idéalement au sein d'une entreprise de services intervenant dans les métiers techniques auprès d'une clientèle de particuliers. Participer au développement commercial de l 'agence en identifiant les besoins des clients, en proposant des solutions adaptées et en contribuant à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.

Missions :.

• Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation.
• Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients.
• Planification des interventions des techniciens et suivi d'activité.
• Préparation et suivi des avis de passage.
• Suivi clients (devis, déménagés, impayés).
• Rédaction de courriers (réponse, résiliations, anomalies) et envoi de devis.

Nous recherchons des candidats (es) disposant d'une première expérience réussie dans le conseil relation clients, idéalement dans une entreprise de services tournée dans les métiers techniques orientée clients "particuliers".