Conseiller Service Client – Ventes & Fidélisation Auto

PAROT; Montpellier; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formations internes

Parcours évolutifs

Encadrement à l'écoute

Service client qualité

Reconnaissance de l'implication

Job summary

Parot recherche un/une Conseiller(ère) Service Client en CDI au sein du Service Client de Montpellier. Vous intégrez l’équipe e‑commerce et prenez en charge les appels ventes et les échanges par e‑mail, dans une démarche de satisfaction client optimale.

Vous répondrez aux clients sur nos véhicules et offres, qualifier les besoins, assurer le suivi des dossiers et effectuer des appels sortants, tout en veillant à la bonne transmission des informations et à la fidélisation.

Qualifications

• Une première expérience significative d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement en appels sortants.
• Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel.

Responsibilities

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale
• Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandes
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiers
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues
• Assurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable

Job description

Parot recherche un/une Conseiller(ère) Service Client en CDI au sein du Service Client de Montpellier. Vous intégrez l’équipe e‑commerce et prenez en charge les appels ventes et les échanges par e‑mail, dans une démarche de satisfaction client optimale.

Vous répondrez aux clients sur nos véhicules et offres, qualifier les besoins, assurer le suivi des dossiers et effectuer des appels sortants, tout en veillant à la bonne transmission des informations et à la fidélisation.