Conseiller Service F/H

Royal SA; Meylan; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Royal SA, basé à Meylan, recherche un conseiller service automobile (H/F) en CDI. Vous serez l'interface entre l'atelier et les clients, garantissant une satisfaction optimale. Les missions incluent la prise de rendez-vous, la gestion de la relation client, la restitution de véhicules, et le contrôle des factures. Ce poste requiert des compétences en communication et en vente, visant à promouvoir des produits et services. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à notre croissance continue.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle dans le secteur automobile.
• Aptitude à la communication et à la vente.
• Capacité à utiliser des outils de suivi d'appel.

Responsibilities

• Assurer la prise de rendez-vous professionnelle.
• Gérer la relation client dans sa globalité.
• Restituer les véhicules aux clients.

Job description

Dans le cadre d’une croissance permanente, nous sommes à la recherche d’un conseiller service (H/F) automobile sur notre site de Meylan en CDI.

Vous êtes l'interface entre l'atelier et les clients et veillez à satisfaire les demandes qui sont formulées.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer une prise de rendez-vous professionnelle, en planifiant grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier,
• Assurer la relation client dans sa globalité (Accueil et suivi, tour du véhicule/OR, avancement des travaux, établissement des devis),
• Effectuer la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques,
• Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
• Utiliser et compléter les outils de suivi d’appel (tableau, logiciel choisis etc…) pour un traitement de nos clients plus optimal,
• En bon commerçant(e) de l'après-vente, vous savez également mettre en œuvre les actions promotionnelles.