Conseiller Clientèle Après-Vente & Solutions

CAR Avenue France; Metz; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Car Avenue, acteur européen de la distribution automobile, recherche à Metz un Conseiller Clientèle Services (H/F) en CDI et temps plein. Vous assurez l'accueil en magasin, optimisez la charge atelier, réalisez les devis et proposez des prestations additionnelles, et vous occupez des commandes et du suivi administratif.

Vous gérez les appels téléphoniques, orientez les clients vers les services appropriés et travaillez en équipe pour garantir un délai d'attente minimal et une expérience client

Qualifications

• Expérience en service après-vente souhaitée.
• Aptitude à gérer le flux client et à fixer les rendez-vous.
• Capacité à présenter et expliquer les prestations et tarifs.
• Maitrise des documents commerciaux et techniques (devis, plans, conditions de paiement).
• Aptitude à travailler en équipe et à orienter les clients vers les services concernés.

Responsibilities

• Optimiser une charge atelier importante et fixer les rendez-vous de réception et de restitution.
• Réaliser la vente de prestations additionnelles à la demande du client.
• Établir les devis et transmettre les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre, paiement).
• Préparer administrativement les interventions et ouvrir les ordres de réparation; passer les commandes de pièces.
• Accueillir les clients en point de vente et les orienter vers le service après-vente.
• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients vers les services adaptés.

Skills

Service client

Vente de services

Gestion des devis

Organisation administrative

Accueil clientèle

Réception d'appels

Education

Bac+2 à Bac+4

Job description

Car Avenue, acteur européen de la distribution automobile, recherche à Metz un Conseiller Clientèle Services (H/F) en CDI et temps plein. Vous assurez l'accueil en magasin, optimisez la charge atelier, réalisez les devis et proposez des prestations additionnelles, et vous occupez des commandes et du suivi administratif.

Vous gérez les appels téléphoniques, orientez les clients vers les services appropriés et travaillez en équipe pour garantir un délai d'attente minimal et une expérience client