Conseiller(ère) Vente & Service Client – Auto Pièces

Pherecrute; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

ADPL recherche un(e) Vendeur(se) Conseil en centre d’appel H/F pour accompagner les clients et les prospects au sein du service clientèle. Vous analyerez les demandes, proposerez les solutions adaptées et assurerez le suivi des dossiers et des livraisons.

Vous interviendrez en relation directe avec les clients, appliquerez la politique de l’enseigne et participerez activement à la veille du marché et au recouvrement en collaboration avec la comptabilité.

Qualifications

• Relation client et écoute active pour comprendre les besoins

Responsabilités

• Recevoir et analyser les demandes des clients sur l’ensemble des périmètres
• Appliquer la politique de l’enseigne et identifier les besoins clients
• Identifier pièces techniques et proposer des solutions (ventes additionnelles, promotionnelles, substitutions)
• Réaliser des appels sortants, suivre les clients et mettre à jour la base de données
• Enregistrer les réclamations simples et transmettre les dossiers complexes
• Suivre les offres, reliquats et livraisons et informer les clients de l’avancement
• Remonter les problématiques tarifaires et participer à la veille marché
• Contribuer au recouvrement avec la comptabilité

Description du poste

ADPL recherche un(e) Vendeur(se) Conseil en centre d’appel H/F pour accompagner les clients et les prospects au sein du service clientèle. Vous analyerez les demandes, proposerez les solutions adaptées et assurerez le suivi des dossiers et des livraisons.

Vous interviendrez en relation directe avec les clients, appliquerez la politique de l’enseigne et participerez activement à la veille du marché et au recouvrement en collaboration avec la comptabilité.