Conseiller(ère) Service Client (H/F)

Tressol Chabrier; Montpellier; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations internes

Parcours évolutifs

Encadrement à l'écoute

Qualité de service

Résumé du poste

Tressol Chabrier recherche un/une Conseiller(ère) Service Client à Montpellier en CDI pour soutenir l'équipe e-commerce et gérer les appels et emails des clients.

Vous renseignez nos véhicules, accompagnez les clients dans leurs demandes et assurez le suivi des dossiers. Vous participez activement à la fidélisation, avec des horaires de 8h30 à 18h30 en semaine et 9h-17h le samedi.

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans un centre de relation client.
• Idéalement en appels sortants.
• Bonne volonté de résultat, esprit d'équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale.
• Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandes.
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiers.
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues.
• Assurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes.
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable.

Connaissances

Relation client

Appels sortants

Écoute client

Outils

CRM

Description du poste

Nous recherchons au sein de notre Service Client basé à Montpellier, un(e) Conseiller(ère) Service Client (H/F) en CDI.

Intervenant au service de l’équipe e-commerce, vous prenez en charge les appels ventes
véhicules neufs et occasions du groupe Tressol-Chabrier :

A ce titre, vous aurez pour missions :

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale
• Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandes
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiers
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues
• Assurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable

Profil recherché

Organisé(e), rigoureux(se) et précis, vous possédez une première expérience significative d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement en appels sortants.

Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel.

Amplitude horaire de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi et 9h-17h le samedi

Rémunération : 2 000 - 2 400€ brut par mois incluant variable

Nos avantages :

• Formations internes
• Parcours évolutifs sur tous les métiers
• Encadrement à l'écoute de leurs équipes
• Sens du service client et de la qualité
• Reconnaissance de l'implication