Conseiller service client H/F

Michael Page (France); Chartres; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche pour son client un agent relation client en centre d'appels, poste basé à Chartres (28). Mission d’intérim longue durée, horaires 9h-17h, du lundi au vendredi, sur site.

Vous prenez en charge les appels entrants et sortants, guidez les client·e·s et appliquez les procédures internes. Travaillant en équipe, vous assurez le suivi des demandes et contribuez à la qualité des échanges.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Capacité d'écoute et adaptation.
• Rigueur dans l'application des procédures.
• Esprit d'équipe et coopération.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et sortants
• Informer, orienter et accompagner les client·e·s avec clarté et professionnalisme
• Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des échanges
• Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe
• S'adapter aux variations de volume d'activité
• Contribuer à un environnement de travail respectueux et coopératif
• Assurer le suivi des demandes et la transmission des informations nécessaires
• Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Capacité d'écoute

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

• Un rôle clé au cœur de la relation client
• Rejoignez un acteur reconnu en Centre d'appel et service clients

Notre client

Notre client évolue dans le secteur du Centre d'appel et service clients. Son activité repose sur l'accompagnement des client·e·s et la qualité des interactions proposées.

Poste et missions

Missions principales :

• Prendre en charge les appels entrants et sortants
• Informer, orienter et accompagner les client·e·s avec clarté et professionnalisme
• Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des échanges
• Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe
• S'adapter aux variations de volume d'activité
• Contribuer à un environnement de travail respectueux et coopératif
• Assurer le suivi des demandes et la transmission des informations nécessaires
• Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service

Contrat : mission d'intérim longue durée

Rémunération : 25K€

Horaire : lundi au vendredi de 9h à 17h

Localisation : Chartres (28) - sur site

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service
• Capacité d'écoute et d'adaptation
• Rigueur dans l'application des procédures
• Esprit d'équipe et sens de la coopération

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Conditions et Avantages

Contrat : mission d'intérim longue durée

Rémunération : 25K€

Horaire : lundi au vendredi de 9h à 17h

Localisation : Chartres (28) - sur site

Intégration au sein d'un environnement collaboratif du secteur Centre d'appel et service clients