Conseiller Service Client CDI — Trévoux

DPD France; Trévoux; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle

Prime d'intéressement et departicipat

Participation

Prime sur objectifs

Formation et intégration

Job summary

DPD France recrute un(e) chargé(e) relation client en CDI sur l'agence de Trévoux (01). Vous répondez aux demandes d'informations et traitez les réclamations tout en coordonnant avec l'exploitation et le réseau pour assurer un service de qualité et la satisfaction client.

Le poste propose 35 heures, titres-restaurant, mutuelle et primes d'intéressement/participation ainsi qu'un parcours d'intégration et formation à nos pratiques et outils.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent exigée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise de l'expression écrite et orale et à l'aise au téléphone.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau.
• Assurer l'interface avec l'exploitation.
• Effectuer un suivi des dossiers.
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
• Appliquer les procédures qualité.
• Établir un lien avec notre service international pour des réponses rapides et efficaces.

Job description

DPD France recrute un(e) chargé(e) relation client en CDI sur l'agence de Trévoux (01). Vous répondez aux demandes d'informations et traitez les réclamations tout en coordonnant avec l'exploitation et le réseau pour assurer un service de qualité et la satisfaction client.

Le poste propose 35 heures, titres-restaurant, mutuelle et primes d'intéressement/participation ainsi qu'un parcours d'intégration et formation à nos pratiques et outils.