Chargé de Service Client CDI 35h - Relation client & CRM

DPD France; Bretagne; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle prise en charge

Prime d’intéressement et de/participa…

Prime de qualité

Job summary

DPD France recherche un chargé de relation client pour un CDI à Noyal Chatillon sur Seiche. Poste en 35 heures, horaires 9h-12h et 14h-18h, avec titres-restaurant, mutuelle et primes. Interaction avec le réseau et l’exploitation, travail en équipe et application des procédures qualité.

Profil Bac +2, expérience en call center ou transport souhaitée, bon relationnel, maîtrise Word/Excel et CRM; communication orale et écrite adaptée.

Qualifications

• Formation supérieure Bac + 2 ou équivalent.
• Première expérience en call center ou transport souhaitée.
• Bon relationnel et excellente expression écrite et orale.
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel) et CRM.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau.
• Assurer l’interface avec l’exploitation et le suivi des dossiers.
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l’agence.
• Appliquer les procédures qualité et liaison avec le service international.

Skills

Relationnel client

Expression écrite/orale

Word/Excel

CRM

Travail en équipe

Education

Bac + 2

Tools

CRM

Word/Excel

Job description

DPD France recherche un chargé de relation client pour un CDI à Noyal Chatillon sur Seiche. Poste en 35 heures, horaires 9h-12h et 14h-18h, avec titres-restaurant, mutuelle et primes. Interaction avec le réseau et l’exploitation, travail en équipe et application des procédures qualité.

Profil Bac +2, expérience en call center ou transport souhaitée, bon relationnel, maîtrise Word/Excel et CRM; communication orale et écrite adaptée.