Chargé(e) Service Client — CDI 35h à Nuits-Saint-Georges

Beaune-Emplois; Nuits-Saint-Georges; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle

Prime d'intéressement et departicip%

Prime de qualité

Job summary

DPD France, acteur majeur de la livraison en France, recherche un agent relation client en CDI pour l'agence de Nuits-Saint-Georges. Vous cumulerez les appels entrants/sortants, traitez les réclamations et assurez les échanges avec l'exploitation et le réseau.

Poste en CDI 35 heures avec des horaires structurés; titres-restaurant, mutuelle et primes variées; formation et intégration sont prévues pour une prise de poste efficace.

Qualifications

• Bac +2 et une première expérience en call center ou transport.
• Bon relationnel et maîtrise de l'expression écrite et orale.
• À l'aise au téléphone et orienté service client.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau.
• Assurer l'interface avec l'exploitation.
• Effectuer un suivi des dossiers.
• Appliquer les procédures qualité.
• Collaborer avec le service international pour des réponses rapides et efficaces.

Skills

Relation client

Téléphone

CRM

Bureautique

Education

Bac +2

Tools

CRM

Word/Excel

Job description

DPD France, acteur majeur de la livraison en France, recherche un agent relation client en CDI pour l'agence de Nuits-Saint-Georges. Vous cumulerez les appels entrants/sortants, traitez les réclamations et assurez les échanges avec l'exploitation et le réseau.

Poste en CDI 35 heures avec des horaires structurés; titres-restaurant, mutuelle et primes variées; formation et intégration sont prévues pour une prise de poste efficace.