Chargé(e) Service Client Transport – CDI

DPD France; Bourgogne-Franche-Comté; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle

Prime d’intéressement et participation

Prime de qualité

Job summary

DPD France recherche un chargé de relation client en CDI pour la Bourgogne-Franche-Comté, basé à Nuits-Saint-Georges. Vous interviendrez auprès des clients et du réseau, traitez les réclamations et assurez l’interface avec l’exploitation et les services internes.

Conditions: 35 heures, horaires 9h-12h puis 14h-18h, tickets-restaurant, mutuelle et prime d’intéressement/participation, formation intégration et pratiques outils.

Qualifications

• Formation Bac+2 recommandée et expérience call center souhaitée.
• Bon relationnel et excellente expression écrite/orale.
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel) et CRM souhaitée.
• Aisance téléphonique et travail en équipe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’informations des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations clients et du réseau.
• Échanger avec les services client et l’exploitation.
• Assurer le suivi des dossiers et des clients principaux.
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
• Appliquer les procédures qualité.
• Collaborer avec le service international pour des réponses rapides et efficaces.

Skills

Relation client

Expression écrite

Expression orale

Bureautique Word Excel

Education

Bac + 2

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

DPD France recherche un chargé de relation client en CDI pour la Bourgogne-Franche-Comté, basé à Nuits-Saint-Georges. Vous interviendrez auprès des clients et du réseau, traitez les réclamations et assurez l’interface avec l’exploitation et les services internes.

Conditions: 35 heures, horaires 9h-12h puis 14h-18h, tickets-restaurant, mutuelle et prime d’intéressement/participation, formation intégration et pratiques outils.