Conseiller Service Client – CDI, 35h

DPD France; Noyal-Châtillon-sur-Seiche; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle prise en charge

Prime d'intéressement et participation

Prime de qualité

Job summary

DPD France recherche un agent relation client en CDI sur 35 heures, basé à Noyal-Châtillon-sur-Seiche (35). Vous assurez le contact téléphonique et écrit avec les clients et le réseau, traitez les réclamations et coordonnez avec l'exploitation pour des réponses rapides et pertinentes.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et d'une formation à nos pratiques et outils, avec des avantages tels que titres-restaurant, mutuelle et primes d'intéressement et de qualité.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne expression écrite et orale.
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel).

Responsibilities

• Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau et assurer l'interface avec l'exploitation.
• Suivre les dossiers clients et des principaux dossiers agence.
• Appliquer les procédures qualité et assurer le lien avec le service international.

Skills

Relation client

Communication écrite/orale

CRM awareness

Education

Formation Bac+2

Tools

CRM

Word

Excel

Job description

DPD France recherche un agent relation client en CDI sur 35 heures, basé à Noyal-Châtillon-sur-Seiche (35). Vous assurez le contact téléphonique et écrit avec les clients et le réseau, traitez les réclamations et coordonnez avec l'exploitation pour des réponses rapides et pertinentes.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et d'une formation à nos pratiques et outils, avec des avantages tels que titres-restaurant, mutuelle et primes d'intéressement et de qualité.