Chargé de Service Client — CDI, Formation & Avantages

DPD France; Nuits-Saint-Georges; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle prise en charge

Prime d’intéressement et de participat

Prime de qualité

Job summary

DPD France propose un CDI sur l’agence de Nuits-Saint-Georges (21) au statut Employé, 35 heures, avec 1 960,46 € bruts mensuels pour un profil débutant et 2 031,85 € pour un profil expérimenté. Vous assurez l’accueil et le traitement des demandes et réclamations, et travaillez en interface avec l’exploitation et le réseau, dans le cadre des procédures qualité.

Titres-restaurant, mutuelle prise en charge et primes d’intéressement et de participation complètent l’offre, avec un parcours

Qualifications

• Formation Bac + 2 ou équivalent, idéalement avec une première expérience en call center.
• Expérience dans le domaine du transport ou en relation client souhaitée.
• Bon relationnel et excellente expression écrite et orale.
• Aisance au téléphone et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM souhaitée.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations et assurer l’interface avec l’exploitation et les services client.
• Effectuer le suivi des dossiers et des principaux clients.
• Appliquer les procédures qualité et garantir des réponses rapides et efficaces.
• Travailler en équipe et assurer le lien avec le réseau international.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Communication écrite et orale

Travail en équipe

Education

Bac + 2

Tools

CRM

Word/Excel

Job description

DPD France propose un CDI sur l’agence de Nuits-Saint-Georges (21) au statut Employé, 35 heures, avec 1 960,46 € bruts mensuels pour un profil débutant et 2 031,85 € pour un profil expérimenté. Vous assurez l’accueil et le traitement des demandes et réclamations, et travaillez en interface avec l’exploitation et le réseau, dans le cadre des procédures qualité.

Titres-restaurant, mutuelle prise en charge et primes d’intéressement et de participation complètent l’offre, avec un parcours