Conseiller Service Après-Vente & Solutions

VILLENEUVE AUTOMOBILE - BIAS; Bias; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le centre VILLENEUVE AUTOMOBILE - BIAS recherche un collaborateur en maintenance et relation client pour assurer l’accueil après-vente, rédiger les ordres de réparation et proposer des forfaits.

Vous planifiez les interventions, mettez à jour la documentation technique et assurez le suivi administratif, y compris la facturation et la restitution du véhicule au client, tout en développant et fidélisant le portefeuille client.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients
• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs
• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise

Job description

Le centre VILLENEUVE AUTOMOBILE - BIAS recherche un collaborateur en maintenance et relation client pour assurer l’accueil après-vente, rédiger les ordres de réparation et proposer des forfaits.

Vous planifiez les interventions, mettez à jour la documentation technique et assurez le suivi administratif, y compris la facturation et la restitution du véhicule au client, tout en développant et fidélisant le portefeuille client.