Conseiller Service Après-Vente – Relation Client & Atelier

Groupepeyrot; Castres; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Groupe Peyrot recherche un Conseiller service après-vente H/F en CDI dans les environs de Castres. Vous serez copilote des clients tout au long de leur parcours après-vente, du rendez-vous à la restitution du véhicule.

Vos missions incluent l’accueil et le conseil, la réalisation des tours de véhicule, l’établissement des devis et la coordination avec l’atelier, tout en veillant à la satisfaction client et à la facturation.

Qualifications

• Expérience en relation client et service après-vente automobile.
• Connaissance des processus de devis et facturation.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et conseiller nos clients, au comptoir comme au téléphone.
• Réaliser les tours de véhicule, identifier les besoins et expliquer les interventions.
• Établir les ordres de réparation et les devis, en annonçant délais et coûts estimatifs.
• Coordonner les interventions avec l’atelier, suivre l’avancement des travaux et tenir les clients informés.
• Développer l’activité après-vente en proposant des prestations complémentaires.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers.
• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques pour une organisation fluide.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et contribuer à la satisfaction client.

Skills

Accueil et conseil client

Communication téléphonique

Vente service après-vente

Organisation

Gestion réclamations

Job description

Groupe Peyrot recherche un Conseiller service après-vente H/F en CDI dans les environs de Castres. Vous serez copilote des clients tout au long de leur parcours après-vente, du rendez-vous à la restitution du véhicule.

Vos missions incluent l’accueil et le conseil, la réalisation des tours de véhicule, l’établissement des devis et la coordination avec l’atelier, tout en veillant à la satisfaction client et à la facturation.