Conseiller SAV Automobile | Accueil, Devis & Atelier

Groupe Peyrot Automobiles; Castres; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages IRP Auto

Job summary

Groupe Peyrot Automobiles recherche un Conseiller service après-vente H/F en CDI pour accompagner la relation client dans un réseau multi-marques ( Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Hyundai, MG, Chery, Omoda et Jaecoo ). Vous exercerez au sein de l’atelier, assurez le bon déroulement des interventions et assurez le suivi administratif des dossiers.

Vous avez une première expérience en réception atelier ou relation client et une connaissance du secteur automobile.

Qualifications

• Vous avez une première expérience en réception atelier ou en relation client.
• Connaissance du secteur automobile ou réelle appétence pour la technique.
• Capacité à rendre les explications techniques accessibles et rassurantes pour les interlocuteurs.
• Êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités même en atelier chargé.
• Vous avez un sens commercial, identifiez les besoins et proposez les solutions adaptées.
• Vous aimez travailler en équipe et viser un objectif commun.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et conseiller nos clients au comptoir ou au téléphone.
• Réaliser les passages véhicule, identifier les besoins et expliquer les prestations.
• Établir les ordres de réparation et les devis avec délais et coûts estimatifs.
• Coordonner les interventions avec l’atelier et suivre l’avancement des travaux.
• Développer l’activité après-vente avec des prestations complémentaires utiles.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et garantir la satisfaction client.

Skills

Relation client

Sens commercial

Organisation

Esprit d'équipe

Job description

Groupe Peyrot Automobiles recherche un Conseiller service après-vente H/F en CDI pour accompagner la relation client dans un réseau multi-marques ( Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Hyundai, MG, Chery, Omoda et Jaecoo ). Vous exercerez au sein de l’atelier, assurez le bon déroulement des interventions et assurez le suivi administratif des dossiers.

Vous avez une première expérience en réception atelier ou relation client et une connaissance du secteur automobile.