Conseiller service après-vente H/F

Groupepeyrot; Castres; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Groupe Peyrot recherche un Conseiller service après-vente H/F en CDI dans les environs de Castres. Vous serez copilote des clients tout au long de leur parcours après-vente, du rendez-vous à la restitution du véhicule.

Vos missions incluent l’accueil et le conseil, la réalisation des tours de véhicule, l’établissement des devis et la coordination avec l’atelier, tout en veillant à la satisfaction client et à la facturation.

Qualifications

• Expérience en relation client et service après-vente automobile.
• Connaissance des processus de devis et facturation.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et conseiller nos clients, au comptoir comme au téléphone.
• Réaliser les tours de véhicule, identifier les besoins et expliquer les interventions.
• Établir les ordres de réparation et les devis, en annonçant délais et coûts estimatifs.
• Coordonner les interventions avec l’atelier, suivre l’avancement des travaux et tenir les clients informés.
• Développer l’activité après-vente en proposant des prestations complémentaires.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers.
• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques pour une organisation fluide.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et contribuer à la satisfaction client.

Skills

Accueil et conseil client

Communication téléphonique

Vente service après-vente

Organisation

Gestion réclamations

Job description

Bienvenue chez Peyrot !

Conseiller service après-vente H/F

CDI – Relationclient, expertise automobile & esprit d’équipe au quotidien.

Avec près de 50concessions en Occitanie et en Nouvelle-Aquitaine, 1 000 collaborateurs & 80 ans d’histoire familiale, le Groupe Peyrot poursuit saroute avec une ambition commune : avancer ensemble.

Concessionnairemultimarque (Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Hyundai, MG, Chery, Omoda etJaecoo)

Notre moteur : lepartage, l’esprit d’équipe et la proximité.

Maintenant que lesprésentations sont faites, parlons de ce que nous pourrions accomplir ensemble.

Chez Peyrot, l’expérience client ne s’arrête pas à la ventedu véhicule. Elle se poursuit à l’atelier, où votre sens du servicefait toute la différence.

Votre mission ? Être le copilote de nos clients tout au longde leur parcours après-vente, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitutionde leur véhicule.

Vos missions principales :

• Accueillir,écouter et conseiller nos clients, au comptoir comme au téléphone : chaquecontact compte !
• Réaliserles tours de véhicule, identifier les besoins et expliquer lesinterventions avec clarté.
• Établirles ordres de réparation et les devis, en annonçant les délais et lescoûts estimatifs.
• Coordonnerles interventions avec l’atelier, suivre l’avancement des travaux et tenirles clients informés.
• Développerl’activité après-vente en proposant des prestations complémentairesadaptées aux besoins de chaque client.
• Assurerla facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers.
• Fairele lien entre les clients et les équipes techniques pour garantir uneorganisation fluide et efficace.
• Gérerles éventuelles réclamations avec diplomatie et contribuer chaque jour àla satisfaction client.