Conseiller Client Après-Vente Auto – Service & Planning

SIPA AUTOMOBILES; Toulouse; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe et variable

Mutuelle et prévoyance

Noël collaborateurs

Participation abonnement transport

Tarifs préférentiels collaborateurs

Prime de cooptation

Avantages IRP Auto

Job summary

Sipa Automobiles Toulouse Nord recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour devenir l’interface entre les clients et l’atelier. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours après-vente et veillerez au bon déroulement des interventions.

Poste en 39h avec horaires fixes du lundi au vendredi. Permis B impératif et expérience en réception/Conseiller Client Après-Vente souhaitée pour assurer le suivi administratif et le développement des ventes de services et pièces.

Qualifications

• Expérience préalable en réception automobile ou relation client.
• Connaissance des procédures après-vente et dossiers administratifs.
• Maîtrise des logiciels internes et informatique.

Responsibilities

• Accueillez et conseillez les clients du service APV.
• Organisez, optimisez et planifiez les interventions à réaliser (ouverture de l'ordre de réparation, commande des pièces au magasin, dispatch du travail, traitement des urgences, gestion des délais et des imprévus).
• Contribuez au développement des ventes de services, d'accessoires et de contrats après‑vente.
• Veillez à la qualité des dossiers administratifs et au respect des procédures constructeur.
• Restituez le véhicule et expliquez aux clients les interventions réalisées en les valorisant.
• Suivi des créances clients.
• Activité liée à la carrosserie.

Skills

Accueil client

Organisation

Relation client

Gestion des dossiers

Job description

Sipa Automobiles Toulouse Nord recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour devenir l’interface entre les clients et l’atelier. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours après-vente et veillerez au bon déroulement des interventions.

Poste en 39h avec horaires fixes du lundi au vendredi. Permis B impératif et expérience en réception/Conseiller Client Après-Vente souhaitée pour assurer le suivi administratif et le développement des ventes de services et pièces.