Conseiller Service Après-Vente — Expérience Client Premium

France Travail; Besançon; Sur place; EUR 24 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

BMW Besançon recrute un conseiller client service après-vente (H/F) en CDI. Vous assurez l’accueil et le conseil des clients, accompagnez le véhicule tout au long du processus de service après-vente, et coordonnez les interventions en fonction des besoins.

Vous participez à la rédaction des ordres de réparation et au suivi des dossiers. Vous déclenchez les opérations de maintenance, assurez la restitution des véhicules et proposez des produits et services additionnels pour optimiser l’expérience

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients du service après-vente
• Organisation et planification des interventions et suivi des dossiers
• Rédaction des ordres de réparation
• Déclenchement des processus de maintenance et restitution des véhicules
• Commercialisation de produits et services additionnels

Description du poste

BMW Besançon recrute un conseiller client service après-vente (H/F) en CDI. Vous assurez l’accueil et le conseil des clients, accompagnez le véhicule tout au long du processus de service après-vente, et coordonnez les interventions en fonction des besoins.

Vous participez à la rédaction des ordres de réparation et au suivi des dossiers. Vous déclenchez les opérations de maintenance, assurez la restitution des véhicules et proposez des produits et services additionnels pour optimiser l’expérience