Réceptionniste Automobile – Expert Relation Client

GUEUDET 1880; Amiens; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

BMW Amiens recherche un conseiller client pour le service après-vente. Vous serez le premier interlocuteur des clients et assurerez l’accueil, le suivi du véhicule, la planification des rendez-vous et la transmission des informations tout au long du processus.

Vous contribuerez à la fidélisation de la clientèle et au rayonnement de la marque, en restant calme et professionnel en toutes circonstances. Des formations pourront être proposées pour évoluer au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Sens du relationnel et capacité à rester calme.
• Rigueur et organisation au quotidien.

Responsabilités

• Accueil des clients et prise en charge de leurs besoins.
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution.
• Organisation et planification des rendez-vous pour l’atelier.
• Transmission des informations et des avancées aux clients.
• Gestion des réclamations clients.
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie).

Connaissances

Accueil client

Organisation

Planification

Gestion réclamations

Description du poste

BMW Amiens recherche un conseiller client pour le service après-vente. Vous serez le premier interlocuteur des clients et assurerez l’accueil, le suivi du véhicule, la planification des rendez-vous et la transmission des informations tout au long du processus.

Vous contribuerez à la fidélisation de la clientèle et au rayonnement de la marque, en restant calme et professionnel en toutes circonstances. Des formations pourront être proposées pour évoluer au sein du groupe.