Conseiller Service Après-Vente Auto – Satisfaction Client

Groupe Autosphere; Poitiers; Presencial; EUR 27 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle

Remises sur l’achat et l’entretien deV

Resumo da oferta

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour l’une de ses concessions situées à Poitiers un Conseiller client service H/F en CDI. Rattaché au Coordinateur après-vente, vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs demandes après-vente, veillez à leur satisfaction et contribuez à la qualité de service.

Vous évoluez dans un environnement moderne, avec des responsabilités telles que l’accueil, l’établissement des devis, la gestion des ordres de

Qualificações

• Vous justifiez d’une première expérience réussie dans l’après-vente automobile et disposez de solides connaissances techniques dans le domaine de la mécanique automobile.
• Vous êtes à l’aise dans la relation client, vous savez expliquer clairement les interventions à réaliser, conseiller les clients et assurer un suivi rigoureux de leurs demandes.

Responsabilidades

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients
• Gérer la relation client : Établir les devis, ouvrir les ordres de réparation et assurer la facturation
• Expliquer les pannes et proposer des solutions adaptées
• Garantir le respect des procédures et des règles de sécurité
• Suivre l’avancement des interventions jusqu’à la restitution des véhicules
• Renseigner les fiches d’intervention et planifier la charge de travail de l'atelier
• Identifier les prestations complémentaires
• Suivi et gestion des pièces de rechange du site
• Interventions ponctuelles sur les véhicules

Conhecimentos

Sens du service client

Écoute et pédagogie

Esprit d'équipe

Réactivité

Descrição da oferta de emprego

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour l’une de ses concessions situées à Poitiers un Conseiller client service H/F en CDI. Rattaché au Coordinateur après-vente, vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs demandes après-vente, veillez à leur satisfaction et contribuez à la qualité de service.

Vous évoluez dans un environnement moderne, avec des responsabilités telles que l’accueil, l’établissement des devis, la gestion des ordres de