Conseiller Clientèle Après-Vente Auto — Suivi & Solutions

Groupe Autosphere; Valenciennes; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remises sur l’achat et l’entretien deV

Remises sur véhicules

Résumé du poste

Le Groupe Autosphere, premier réseau de concessions en France, recrute pour une concession de Valenciennes un Conseiller client service H/F en CDI. Vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs demandes après-vente, veillez à leur satisfaction et participez à la fidélisation.

Vos missions incluent l’accueil et le conseil, l’établissement des devis, l’ouverture des ordres de réparation, la facturation et le suivi des interventions jusqu’à restitution des véhicules.

Qualifications

• Première expérience réussie dans l’après-vente automobile.
• Connaissances techniques solides en mécanique automobile.
• Capacités à expliquer clairement les interventions et à conseiller les clients.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
• Établir les devis, ouvrir les ordres de réparation et assurer la facturation.
• Expliquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
• Garantir le respect des procédures et des règles de sécurité.
• Suivre l’avancement des interventions jusqu’à restitution des véhicules.
• Renseigner les fiches d’intervention et planifier la charge de travail de l’atelier.
• Identifier les prestations complémentaires.
• Suivi et gestion des pièces de rechange du site.
• Interventions ponctuelles sur les véhicules.

Connaissances

Sens du service client

Connaissances mécaniques

Rigueur et organisation

Esprit d’équipe

Pédagogie et vulgarisation

Réactivité et précision

Description du poste

Le Groupe Autosphere, premier réseau de concessions en France, recrute pour une concession de Valenciennes un Conseiller client service H/F en CDI. Vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs demandes après-vente, veillez à leur satisfaction et participez à la fidélisation.

Vos missions incluent l’accueil et le conseil, l’établissement des devis, l’ouverture des ordres de réparation, la facturation et le suivi des interventions jusqu’à restitution des véhicules.