Conseiller Service Après-Vente Auto Premium
Volkswagen Group
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Résumé du poste
VOLKSWAGEN à TRELISSAC recrute un Conseiller Service H/F en CDI, avec une formation BAC+2 dans le commerce ou la mécanique automobile et au moins 3 ans d’expérience dans l’automobile premium après-vente. Le candidat assure l’accueil et le suivi client, planifie les rendez-vous du service après-vente et rédige les ordres de réparation.
Il propose des ventes additionnelles, agit comme lien entre client et atelier, réalise devis et facturation, et veille à la satisfaction client tout en protégeant
Qualifications
- BAC+2 dans le commerce ou la mécanique automobile est requis.
- Expérience d’au moins 3 ans comme conseiller client dans l’automobile premium après-vente.
- Bonne aisance avec les outils informatiques et la bureautique.
Responsabilités
- Accueil et suivi de la relation client dans sa globalité.
- Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
- Proposer des ventes additionnelles et fidéliser la clientèle.
- Assurer la liaison entre client et atelier.
- Établir les devis et suivre les dossiers.
- Facturer et encaisser les prestations.
- Restituer les véhicules et garantir la satisfaction client.
- Assurer les standards qualité et l’image de marque.
- Promouvoir l’entreprise et ses services.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
VOLKSWAGEN à TRELISSAC recrute un Conseiller Service H/F en CDI, avec une formation BAC+2 dans le commerce ou la mécanique automobile et au moins 3 ans d’expérience dans l’automobile premium après-vente. Le candidat assure l’accueil et le suivi client, planifie les rendez-vous du service après-vente et rédige les ordres de réparation.
Il propose des ventes additionnelles, agit comme lien entre client et atelier, réalise devis et facturation, et veille à la satisfaction client tout en protégeant
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