Conseiller Client Après-Vente Premium

Taleez; Domancy; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CE

Résumé du poste

BMW Group recherche un Conseiller Client / Réceptionnaire Après-Vente pour garantir une expérience premium après-vente. Vous accueillez, conseillez et orientez les clients, planifiez les rendez-vous et coordonnez avec les techniciens. Vous assurez le suivi des dossiers et fidélisez la clientèle par des services additionnels.

Le poste exige une formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial/technique/auto, d’excellentes compétences en communication et une forte organisation.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle.
• Sens aigu du service client et de la satisfaction.
• Organisation rigoureuse et capacité à prioriser les interventions.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors des interventions techniques.
• Planifier et organiser les rendez-vous après-vente (entretien, réparation, garantie).
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à restitution et communiquer de façon proactive.
• Collaborer avec les équipes techniques pour une préparation optimale des véhicules.
• Recueillir les retours clients et transmettre les informations pertinentes.
• Participer à la fidélisation par des services complémentaires et des promos.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Formation

Bac à Bac+2 domaine commercial/technique/auto

Outils

CRM

Description du poste

BMW Group recherche un Conseiller Client / Réceptionnaire Après-Vente pour garantir une expérience premium après-vente. Vous accueillez, conseillez et orientez les clients, planifiez les rendez-vous et coordonnez avec les techniciens. Vous assurez le suivi des dossiers et fidélisez la clientèle par des services additionnels.

Le poste exige une formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial/technique/auto, d’excellentes compétences en communication et une forte organisation.