Conseiller Service Après-Vente Auto – Expérience Client

MG Motor Le Mans - Groupe Legrand; Mulsanne; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Remises sur véhicules

Cooptation

Résumé du poste

La Plaque LBA, au sein du Groupe Legrand, recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion administrative du service après-vente pour la concession MG/Honda/Mazda/Suzuki d'Arnage. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et la gestion des dossiers, en lien avec les ateliers et les services techniques.

Vous garantissez un niveau de satisfaction client élevé, planifiez les travaux, suivez les réparations jusqu’à restitution, et contribuez au développement commercial via les offres de

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et de la gestion administrative.
• Bonnes aptitudes de conseil et écoute active.

Responsabilités

• Accueil et relation client: accueillir les clients, identifier leurs besoins, créer les ordres de réparation et suivre les interventions jusqu'à restitution du véhicule.
• Gestion des opérations après-vente: planifier les travaux avec l'atelier, gérer la facturation et les encaissements, suivre les garanties.
• Développement commercial: promouvoir les offres de services et fidéliser la clientèle existante.

Connaissances

MS Office

Google Suite

Gestion administrative

Conseil client

Écoute active

Outils

MS Office

Google Suite

Description du poste

La Plaque LBA, au sein du Groupe Legrand, recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion administrative du service après-vente pour la concession MG/Honda/Mazda/Suzuki d'Arnage. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et la gestion des dossiers, en lien avec les ateliers et les services techniques.

Vous garantissez un niveau de satisfaction client élevé, planifiez les travaux, suivez les réparations jusqu’à restitution, et contribuez au développement commercial via les offres de