Conseiller client Après-Vente F/H

Legrand SA; Arnage; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

La concession Mazda/Honda/MG/SUZUKI d'Arnage recrute un chargé d'accueil et de gestion administrative pour le service après-vente. En front-office, vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et suivez les dossiers jusqu’à la restitution du véhicule.

Vous assurez les opérations après-vente, planifiez les travaux avec l'atelier, gérez la facturation et la relation client. CDI, 39 heures hebdomadaires, rémunération brute mensuelle entre 2500 et 2600 euros, avec une partie variable selon

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Gestion administrative et relation client maîtrisées.
• Conseil et écoute active auprès des clients.

Responsabilités

• Accueil et relation client : accueillir les clients, identifier les besoins et créer les ordres de réparation.
• Gestion des opérations après-vente : planifier les travaux, gérer la facturation et les garanties.
• Développement commercial : promouvoir les offres de services et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Conseil et écoute active

Outils

MS Office

Google Suite

Description du poste

Votre rôle ?En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.

Vos objectifs ?Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupeen relationavec les différents services de la concession.

Vos missions ?

• • Accueil et relation client : Accueillez les clients, identifiez leurs besoins, créez les ordres de réparation et suivez les interventions jusqu'à la restitution du véhicule.
  • Gestion des opérations après-vente : Planifiez les travaux avec l'atelier, gérez la facturation, les encaissements, le suivi des garanties et appliquez les procédures qualité.
  • Développement commercial : Promouvez nos offres de services, fidélisez la clientèle existante et participez activement aux opérations commerciales.

Les conditions :

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Les raisons de nous rejoindre :

Rejoindre la concession MAZDA/HONDA/MG/SUZUKI d'Arnage, c’est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance.

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute entre 2500 et 2600 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Adeline du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le chef d'atelier, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Si vous nous lisez encore, c’est plutôt bon signe !

Vous maîtrisez :

-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,

-la gestion administrative (avec une expérience de d'un an minimum sur un poste similaire),

-le conseil et l’écoute active.

Vous êtes :

-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,

-Rigoureux(se) et organisé(e),

-Empathique avec un fort esprit d’équipe,

-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !

Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance !

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