Conseiller client Après-Vente F/H

MG Motor Le Mans - Groupe Legrand; Mulsanne; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Remises sur véhicules

Cooptation

Résumé du poste

La Plaque LBA, au sein du Groupe Legrand, recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion administrative du service après-vente pour la concession MG/Honda/Mazda/Suzuki d'Arnage. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et la gestion des dossiers, en lien avec les ateliers et les services techniques.

Vous garantissez un niveau de satisfaction client élevé, planifiez les travaux, suivez les réparations jusqu’à restitution, et contribuez au développement commercial via les offres de

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et de la gestion administrative.
• Bonnes aptitudes de conseil et écoute active.

Responsabilités

• Accueil et relation client: accueillir les clients, identifier leurs besoins, créer les ordres de réparation et suivre les interventions jusqu'à restitution du véhicule.
• Gestion des opérations après-vente: planifier les travaux avec l'atelier, gérer la facturation et les encaissements, suivre les garanties.
• Développement commercial: promouvoir les offres de services et fidéliser la clientèle existante.

Connaissances

MS Office

Google Suite

Gestion administrative

Conseil client

Écoute active

Outils

MS Office

Google Suite

Description du poste

Qui sommes-nous ?

La Plaque LBA, au sein du Groupe Legrand, rassemble les marques MAZDA, SUZUKI, HONDA et MG. Ici, chaque collaborateur contribue à créer un environnement convivial et dynamique, où la proximité avec les clients et la qualité du service sont au cœur de chaque interaction.

Au sein de la concession, l’esprit d’équipe et la bienveillance sont valorisés : chacun est encouragé à partager son expertise, à progresser et à participer à l’animation de la concession.

Vos missions

Votre rôle ?

En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.

Vos objectifs ?

Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.

Vos missions ?

• Accueil et relation client : Accueillez les clients, identifiez leurs besoins, créez les ordres de réparation et suivez les interventions jusqu'à la restitution du véhicule.
• Gestion des opérations après-vente : Planifiez les travaux avec l'atelier, gérez la facturation, les encaissements, le suivi des garanties et appliquez les procédures qualité.
• Développement commercial : Promouvez nos offres de services, fidélisez la clientèle existante et participez activement aux opérations commerciales.

Les Conditions

• CDI à pourvoir dès que possible
• 39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Les Raisons De Nous Rejoindre

Rejoindre la concession MAZDA/HONDA/MG/SUZUKI d'Arnage, c’est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance.

La Rémunération

• Rémunération mensuelle brute entre 2500 et 2600 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs

Le Processus De Recrutement

• Vous serez contacté(e) par Adeline du Service RH pour un premier échange téléphonique.
• Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le chef d'atelier, en entretien physique.
• Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Le profil que nous recherchons

Si vous nous lisez encore, c’est plutôt bon signe !

Vous Maîtrisez

• les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,
• la gestion administrative (avec une expérience de d'un an minimum sur un poste similaire),
• le conseil et l’écoute active.

Vous Êtes

• Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,
• Rigoureux(se) et organisé(e),
• Empathique avec un fort esprit d’équipe,
• Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !

Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance !

Avantages

• Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations