Conseiller client Après-Vente F/H

Groupe Legrand - MAZDA/HONDA/MG Le Mans; Arnage; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe MAZDA/HONDA/MG/SUZUKI d'Arnage recrute un chargé d'accueil front-office pour l'accueil physique et téléphonique et la gestion administrative des dossiers du service après-vente.

Vous garantissez la satisfaction client, planifiez les interventions avec l'atelier, assurez la facturation et participez aux actions commerciales, en CDI, 39 heures par semaine, du lundi au vendredi. Rémunération brute mensuelle entre 2 500 et 2 600 euros avec variable selon objectifs.

Qualifications

• CDI à pourvoir dès que possible.
• 39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et gérer les dossiers du service après-vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Créer les ordres de réparation et suivre les interventions jusqu’à restitution du véhicule.
• Planifier les travaux avec l’atelier et assurer la facturation et le suivi des garanties.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Gestion administrativ

Description du poste

Votre rôle ?

En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.

Vos objectifs ?

Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupeen relationavec les différents services de la concession.

Vos missions ?

• Accueil et relation client : Accueillez les clients, identifiez leurs besoins, créez les ordres de réparation et suivez les interventions jusqu'à la restitution du véhicule.
• Gestion des opérations après-vente : Planifiez les travaux avec l'atelier, gérez la facturation, les encaissements, le suivi des garanties et appliquez les procédures qualité.
• Développement commercial : Promouvez nos offres de services, fidélisez la clientèle existante et participez activement aux opérations commerciales.

Les conditions :

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Les raisons de nous rejoindre :

Rejoindre la concession MAZDA/HONDA/MG/SUZUKI d'Arnage, c’est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance.

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute entre 2500 et 2600 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Adeline du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le chef d'atelier, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !