Conseiller SAV & Logistique — Expérience Client Premium

Fnac; Nice; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Fnac Nice recherche un collaborateur en CDI pour le SAV et la logistique du magasin. Vous accueillez les clients, écoutez leur demande et proposez des prestations SAV adaptées. Vous veillez à la délivrance des produits, réalisez les facturations et participez aux Inventaires et au contrôle des stocks.

Vous renseignez et accompagnez les clients. Motivé par le service client, vous êtes proactif et aimez travailler sur le terrain, avec une ouverture au changement et des propositions pour améliorer

Qualifications

• Expérience dans le domaine du service après-vente.
• Expérience dans le secteur de la distribution.
• Sens du service client et de l'empathie.
• Ouvert(e) au changement et force de proposition.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner les clients et proposer des prestations SAV.
• Délivrer les produits au client avec fiabilité et rapidité.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.
• Effectuer les inventaires et respecter les procédures du département.
• Gérer les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Contrôler les livraisons et rechercher les écarts des stocks.
• Mettre en rayon selon les consignes et participer aux expéditions des retours.

Skills

Service après-vente

Relation client

Empathie

Proactivité

Gestion des stocks

Job description

Fnac Nice recherche un collaborateur en CDI pour le SAV et la logistique du magasin. Vous accueillez les clients, écoutez leur demande et proposez des prestations SAV adaptées. Vous veillez à la délivrance des produits, réalisez les facturations et participez aux Inventaires et au contrôle des stocks.

Vous renseignez et accompagnez les clients. Motivé par le service client, vous êtes proactif et aimez travailler sur le terrain, avec une ouverture au changement et des propositions pour améliorer