Spécialiste SAV & Logistique – Service Client Pro

Fnac; Paris; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Fnac Bercy recherche un(e) Agent de SAV et Logistique en CDI pour assurer la réception, le contrôle, le stockage et la préparation des produits en vue de leur délivrance, tout en résolvant les litiges clients.

Vous accueillerez les clients, analyserez leurs demandes et apporterez des solutions, tout en respectant les procédures magasin et les directives Fnac.com. Le poste requiert un esprit service client et une expérience dans la distribution.

Qualifications

• Expérience en SAV et logistique souhaitée.
• Connaissance des procédures magasin.
• Bon relationnel client.

Responsibilities

• Réceptionner et contrôler les livraisons.
• Réaliser le rangement et la préparation des commandes.
• Résoudre les litiges et assurer la satisfaction client.
• Intégrer les nouveaux collaborateurs et partager les connaissances.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Job description

Fnac Bercy recherche un(e) Agent de SAV et Logistique en CDI pour assurer la réception, le contrôle, le stockage et la préparation des produits en vue de leur délivrance, tout en résolvant les litiges clients.

Vous accueillerez les clients, analyserez leurs demandes et apporterez des solutions, tout en respectant les procédures magasin et les directives Fnac.com. Le poste requiert un esprit service client et une expérience dans la distribution.