Vendeur SAV & Logistique — Service Client & Stock (CDI)

Groupe FNAC DARTY SA; Paris; Hybrid; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fnac Darty recherche un(e) chargé(e) de service après-vente et logistique en CDI au sein du magasin Fnac Bercy. Vous assurez la réception, le contrôle, le stockage et la préparation des produits, tout en traitant les litiges et en veillant à la satisfaction du client.

Vous serez amené(e) à accueillir les clients, analyser leurs demandes et proposer des solutions tout en respectant les procédures et les objectifs du magasin, et vous intégrerez les nouveaux collaborateurs pour partager vos

Qualifikationen

• Expérience dans le domaine du Service-Après-Vente et de la logistique.
• Sens du service client et adéquation avec les attentes clients.
• Ouvert au changement et force de proposition.

Aufgaben

• Contrôler les livraisons et rechercher les écarts des stocks.
• Veiller à la mise en rayon selon les consignes du magasin.
• Respecter les procédures magasin et les délais de traitement.
• Participer à l’expédition des retours dans les conditions fournisseurs.
• Accueillir, écouter et analyser la demande client, apporter des solutions.
• Résoudre les litiges clients et assurer leur satisfaction.
• Intégrer les nouveaux collaborateurs et partager ses connaissances.
• Informer les clients des services Fnac.com et délivrer les produits et commandes.

Kenntnisse

Service client

Logistique

SAV

Jobbeschreibung

Fnac Darty recherche un(e) chargé(e) de service après-vente et logistique en CDI au sein du magasin Fnac Bercy. Vous assurez la réception, le contrôle, le stockage et la préparation des produits, tout en traitant les litiges et en veillant à la satisfaction du client.

Vous serez amené(e) à accueillir les clients, analyser leurs demandes et proposer des solutions tout en respectant les procédures et les objectifs du magasin, et vous intégrerez les nouveaux collaborateurs pour partager vos