Spécialiste SAV & Logistique – Expérience Client CDI

Groupe FNAC DARTY SA; Paris; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Fnac Darty – Fnac Bercy recherche un(e) chargé(e) SAV/Logistique. Vous réalisez avec fiabilité réception, contrôle, stockage et préparation des produits, en vue de leur délivrance, et vous traitez les litiges au Service Après-Vente.

Autonome et orienté client, vous accueillez et écoutez les demandes, proposez des solutions, participez à l’expédition des retours et assurez la satisfaction client. Vous travaillez en CDI et transmettez vos connaissances à l'équipe.

Qualificações

• Expérience dans le domaine du Service-Après-Vente et de la logistique
• Sens du service client et capacité à proposer des solutions
• Ouvert au changement et esprit d'équipe

Responsabilidades

• Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks
• Veiller à la mise en rayon selon les consignes
• Faire respecter les procédures magasin
• Participer à l’expédition des retours dans le respect des conditions fournisseurs
• Accueil, écoute et analyse des demandes clients et apporter des solutions
• Résoudre les litiges clients et assurer la satisfaction
• Intégrer les nouveaux collaborateurs et partager les connaissances avec l'équipe
• Accueillir et informer les clients des services du magasin et délivrer les produits et les commandes Fnac.com

Descrição da oferta de emprego

Fnac Darty – Fnac Bercy recherche un(e) chargé(e) SAV/Logistique. Vous réalisez avec fiabilité réception, contrôle, stockage et préparation des produits, en vue de leur délivrance, et vous traitez les litiges au Service Après-Vente.

Autonome et orienté client, vous accueillez et écoutez les demandes, proposez des solutions, participez à l’expédition des retours et assurez la satisfaction client. Vous travaillez en CDI et transmettez vos connaissances à l'équipe.