Conseiller SAV & Logistique - CDI, Nice

Fnac; Nice; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Fnac Nice recrute un(e) conseiller(ère) SAV/Logistique. Vous accueillez et analysez les demandes clients, proposez des solutions adaptées et assurez la délivrance rapide des produits.

Vous participez aux inventaires, à la facturation et à l’encaissement des prestations, tout en gérant les relances et les retours SAV. Vous assurez le rangement et l’accueil des clients, dans le respect des procédures.

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution.
• Sens du service client et de l'empathie.
• Poste en CDI au magasin de NICE.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et analyser la demande des clients dans le cadre du SAV et de la logistique magasin.
• Assurer la délivrance des produits au client avec fiabilité et rapidité.
• Participer aux inventaires et respecter les procédures du département.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.
• Gérer les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Contrôler les livraisons et identifier les écarts de stocks.
• Veiller à la mise en rayon selon les consignes.
• Participer aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
• Accueillir et informer les clients des services du magasin et délivrer les produits.

Skills

Service client

Empathie

Job description

Fnac Nice recrute un(e) conseiller(ère) SAV/Logistique. Vous accueillez et analysez les demandes clients, proposez des solutions adaptées et assurez la délivrance rapide des produits.

Vous participez aux inventaires, à la facturation et à l’encaissement des prestations, tout en gérant les relances et les retours SAV. Vous assurez le rangement et l’accueil des clients, dans le respect des procédures.