Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H

Fnac; Nice; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Fnac Nice recrute un(e) conseiller(ère) SAV/Logistique. Vous accueillez et analysez les demandes clients, proposez des solutions adaptées et assurez la délivrance rapide des produits.

Vous participez aux inventaires, à la facturation et à l’encaissement des prestations, tout en gérant les relances et les retours SAV. Vous assurez le rangement et l’accueil des clients, dans le respect des procédures.

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution.
• Sens du service client et de l'empathie.
• Poste en CDI au magasin de NICE.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et analyser la demande des clients dans le cadre du SAV et de la logistique magasin.
• Assurer la délivrance des produits au client avec fiabilité et rapidité.
• Participer aux inventaires et respecter les procédures du département.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.
• Gérer les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Contrôler les livraisons et identifier les écarts de stocks.
• Veiller à la mise en rayon selon les consignes.
• Participer aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
• Accueillir et informer les clients des services du magasin et délivrer les produits.

Skills

Service client

Empathie

Job description

Description Du Poste

Rattaché.e au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :

• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
• Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,
• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

Profil

Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Description Du Poste

Rattaché.e au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :

Missions

• SAV
• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
• Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,
• LOGISTIQUE
• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

Profil

Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert.e au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI au sein du magasin de NICE.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.