Conseiller SAV et Relation Client - CDI

Groupe FNAC DARTY SA; Thillois; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'Intéressement & Participation

Variable déplafonné

Prime de 13ème mois

Job summary

Fnac Darty, leader du commerce omnicanal, recherche un(e) collaborateur(trice) SAV/Relation client pour son magasin de Thillois. Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des solutions SAV conformes à la politique du groupe.

Vous assurez la délivrance des produits, participez aux inventaires, effectuez la facturation et les encaissements, et gérez les retours et les stocks. Poste en CDI à temps plein (35h).

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente.
• Sens du service client et empathie.
• Ouvert au changement et force de proposition.

Responsibilities

• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV.
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité).
• Vous participez aux inventaires et respect des procédures du département.
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations.
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks.
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données.
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.

Skills

SAV expérience

Relation client

Empathie

Dynamisme terrain

Job description

Fnac Darty, leader du commerce omnicanal, recherche un(e) collaborateur(trice) SAV/Relation client pour son magasin de Thillois. Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des solutions SAV conformes à la politique du groupe.

Vous assurez la délivrance des produits, participez aux inventaires, effectuez la facturation et les encaissements, et gérez les retours et les stocks. Poste en CDI à temps plein (35h).