VENDEUR RECEPTIONNISTE SAVLOG F/H

Fnac; Thillois; Presencial; EUR 25.000 - 34.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Fnac Reims-Thillois recherche un agent SAV/Logistique en CDI à temps plein (35h). Vous accueillez les clients, analysez leurs besoins et proposez des prestations SAV adaptées.

Vous assurez la délivrance des produits, participez aux inventaires et effectuez la facturation et l’encaissement des prestations, tout en gérant les retours et les relances clients.

Qualificações

• Expérience dans le service après-vente.
• Sens du service client et empathie.
• Capacité à anticiper les besoins et proposer des solutions.

Responsabilidades

• Accueil et écoute des demandes clients, proposition de prestations SAV.
• Veiller à la délivrance des produits avec fiabilité et rapidité.
• Réaliser la facturation et l’encaissement des prestations.
• Gérer les relances clients et le retour des produits SAV.
• Contrôler les livraisons et participer aux inventaires.

Conhecimentos

SAV

Relation client

Gestion stock

Encaissement

Descrição da vaga

Description Du Poste

Rattaché(e) au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :

Missions

• SAV
• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
• Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,
• LOGISTIQUE
• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

Profil

Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert(e) au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI à temps complet (35h), au magasin de Fnac Reims-Thillois (51).