Réceptionniste SAV & Accueil Client – CDI

Fnac; Friauville; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'Intéressement & Participation

Variable déplafonné

Prime de 13ème mois

Job summary

Fnac Darty Group recherche un conseiller SAV en CDI pour le magasin de Reims-Thillois. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs demandes et proposerez des solutions conformes à la politique du groupe. Vous assurerez la facturation, l'encaissement et le suivi des stocks.

Profil avec expérience en SAV et sens du service, ouverture au changement et capacité à proposer des améliorations. Poste à temps plein (35h) dans un environnement dynamique et omnicanal.

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente souhaitée.
• Sens du service client et de l'empathie exigé.
• Ouverture au changement et capacité à proposer des améliorations.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients, proposer des prestations SAV.
• Assurer la fiabilité et rapidité de la délivrance des produits.
• Participer aux inventaires et respecter les procédures du département.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.
• Gérer les relances clients et le retour des produits SAV.
• Veiller à la mise en rayon et suivre les consignes.
• Participer à l'expédition des retours selon les conditions fournisseurs.
• Informer les clients sur les services du magasin et délivrer les produits.

Skills

Service client

Écoute active

Empathie

Vente SAV

Gestion stock

Job description

Fnac Darty Group recherche un conseiller SAV en CDI pour le magasin de Reims-Thillois. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs demandes et proposerez des solutions conformes à la politique du groupe. Vous assurerez la facturation, l'encaissement et le suivi des stocks.

Profil avec expérience en SAV et sens du service, ouverture au changement et capacité à proposer des améliorations. Poste à temps plein (35h) dans un environnement dynamique et omnicanal.