Conseiller SAV Automobile — Relation Client & Services

crescendo emploi; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 34 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

Primes

CET

Chèques vacances

Chèque cadeau

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

Crescendo Villeurbanne recrute un Conseiller Service Après-Vente automobile H/F en CDI, pour le site de Décines. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez un lien efficace entre client et atelier.

Vous assurez le conseil, le suivi des devis, la planification des interventions et le déploiement des services Après-Vente, tout en veillant au respect des délais et à la qualité du service.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+3 dans le domaine commercial, technique ou automobile.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins en entretien, réparation ou maintenance.
• Conseiller les clients sur les prestations et services proposés.
• Établir les devis en collaboration avec l’atelier et assurer leur suivi.
• Planifier les interventions en tenant compte des contraintes techniques et des attentes des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, de l’ouverture à la clôture des ordres de réparation.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et restituer les véhicules après intervention.
• Participer à la gestion des garanties et à la facturation.
• Coopérer avec les clients, l’atelier et les services.
• Contribuer au développement des ventes de prestations et pièces Après-Vente.
• Veiller au respect des procédures et participer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Connaissances After-Vente

Vente et conseils

Organisation

Formation

Bac+2/3 technique ou commerce

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Crescendo Villeurbanne recrute un Conseiller Service Après-Vente automobile H/F en CDI, pour le site de Décines. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez un lien efficace entre client et atelier.

Vous assurez le conseil, le suivi des devis, la planification des interventions et le déploiement des services Après-Vente, tout en veillant au respect des délais et à la qualité du service.