Conseiller Après-Vente Auto — CDI, Rendez-Vous & Service

GROUPE BERNARD; Villefontaine; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime semestrielle

Ticket restaurant

Indemnité de transport

Participation

Plan épargne salariale

CSE avantages

Cooptation primes

Résumé du poste

Le GROUPE BERNARD recherche un Téléconseiller Après-Vente automobile (H/F) en CDI pour les concessions Renault et Nissan sur Bourgoin-Jallieu, Villefontaine, La Tour-du-Pin et Vénissieux. Vous prendrez des rendez-vous d’atelier et assurerez un service client réactif.

Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, avec des avantages et une plateforme multi-marques. Formation et accompagnement garantis, dans un cadre stimulant pour développer l’excellence métier.

Qualifications

• Formation initiale en maintenance des véhicules ou équivalent.
• Première expérience en centre d'appels ou relation client, idéalement automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de prise de rendez-vous atelier.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des ateliers et concessions.
• Prendre et planifier des rendez-vous en atelier mécaniques.
• Gérer la relation client et qualifier les demandes via la plateforme e-commerce.
• Veiller au respect des indicateurs de productivité (décroché, durée d'appel, disponibilité).
• Réaliser des tâches administratives (saisie, courrier, archivage).

Connaissances

Formation maintenance véhicules

Expérience centre d'appels

Sens du service

Formation

Formation initiale en maintenance des véhicules

Outils

Gestion rendez-vous atelier

Description du poste

Le GROUPE BERNARD recherche un Téléconseiller Après-Vente automobile (H/F) en CDI pour les concessions Renault et Nissan sur Bourgoin-Jallieu, Villefontaine, La Tour-du-Pin et Vénissieux. Vous prendrez des rendez-vous d’atelier et assurerez un service client réactif.

Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, avec des avantages et une plateforme multi-marques. Formation et accompagnement garantis, dans un cadre stimulant pour développer l’excellence métier.