Conseiller Client Après-Vente Auto – Service & Impact

Groupe Autosphere; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titres restaurant

Rémunération fixe + variable

Résumé du poste

Groupe Autosphere recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile pour ses concessions de Givors et Vénissieux. Vous serez en charge de l’accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la coordination entre le client et l’atelier.

Vous effectuez les devis, suivez les demandes, gérez le planning et assurez la satisfaction client. Le poste nécessite un BTS maintenance et après-vente et le permis de conduire.

Qualifications

• Formation BTS maintenance et après-vente exigée.
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Permis de conduire recommandé.

Responsabilités

• Accueillir le client en concession ou par téléphone
• Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces
• Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien
• Vérifier la conformance des demandes de réparation et d'entretien
• Assurer la gestion du planning d’intervention avec les techniciens de l’atelier
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client
• Rédiger les bons de commande, devis et factures
• Gérer la prise en charge des garanties et des assurances
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients
• Gérer les réclamations et trouver des solutions
• Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou rappels de maintenance

Connaissances

Accueil client

Organisation

Esprit d'équipe

Relation client

Formation

BTS maintenance et après-vente

Outils

Logiciels atelier

Description du poste

Groupe Autosphere recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile pour ses concessions de Givors et Vénissieux. Vous serez en charge de l’accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la coordination entre le client et l’atelier.

Vous effectuez les devis, suivez les demandes, gérez le planning et assurez la satisfaction client. Le poste nécessite un BTS maintenance et après-vente et le permis de conduire.