Conseiller Service Après-Vente automobile (H/F)

CRESCENDO; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 34 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

Primes

CET

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Crescendo Villeurbanne recrute un Conseiller Service Après-Vente automobile H/F à Décines-Charpieu, rattaché au Responsable Après-Vente. Vous assurez l’accueil, identifiez les besoins et conseillez sur les prestations

Vous établissez les devis, planifiez les interventions et assurez le suivi administratif des ordres de réparation. Vous participez aussi au développement des ventes et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans la relation client, l’administration commerciale ou le service après-vente.
• Formation Bac à Bac+3 dans le domaine commercial, technique ou automobile.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins en entretien, réparation ou maintenance.
• Conseiller les clients sur les prestations et services proposés.
• Établir les devis en collaboration avec l’atelier et assurer leur suivi.
• Planifier les interventions en tenant compte des contraintes techniques et des attentes des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, de l’ouverture à la clôture des ordres de réparation.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et veiller au respect des délais.
• Participer au développement des ventes de prestations, contrats de service et produits Après-Vente.

Connaissances

Relation client

Communication

Formation

Bac à Bac+3 dans le domaine commercial/ automobile

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Conseiller Service Après-Vente automobile (H/F)

Conseiller Service Après-Vente automobile (H/F) 69 - Décines-Charpieu

Offre n° 213HSFX
Conseiller Service Après-Vente automobile (H/F)

Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour l'un de ses clients, un Conseiller Service Après-Vente automobile H/FRattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours au sein de l'atelier Utilitaires et Camions. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous garantissez un accompagnement de qualité et contribuez à leur satisfaction.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins en entretien, réparation ou maintenance.- Conseiller les clients sur les prestations et services proposés.- Établir les devis en collaboration avec l'atelier et assurer leur suivi.- Planifier les interventions en tenant compte des contraintes techniques et des attentes des clients.- Assurer le suivi administratif des dossiers, de l'ouverture à la clôture des ordres de réparation.- Informer les clients de l'avancement des travaux, veiller au respect des délais annoncés et restituer les véhicules en présentant les interventions réalisées.- Participer à la gestion des garanties et à la facturation.- Assurer la bonne coordination entre les clients, l'atelier et les différents services.- Contribuer au développement des ventes de prestations, contrats de service et produits Après-Vente.- Veiller au respect des procédures de l'entreprise, des règles de sécurité et participer à l'amélioration continue du service.Profil recherché :Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+3 dans le domaine commercial, technique ou automobile, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans la relation client, l'administration commerciale ou le service après-vente.Une expérience dans les secteurs de l'automobile, du véhicule utilitaire ou du poids lourd est fortement appréciée.Vous connaissez les processus Après-Vente et la réception clientèle. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion, et possédez une bonne sensibilité aux environnements techniques et mécaniques.Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faire face aux priorités. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client, vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.Informations contractuelles :Poste à pourvoir en CDIDurée hebdomadaire de 38h45Salaire entre 34K€ et 39K€ brut annuel, selon profil et expérience, Tickets restaurants de 8.50€ par jour, mutuelle familiale, primes, CET (Compte épargne Temps), Comité d'entreprise (chèques vacances, chèque cadeau, réductions, etc.) Participation aux bénéficesLocalisation : DECINES

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H45/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 34000.0 Euros à 39000.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Crescendo Villeurbanne, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi.Mme Nadine LAPOIRIE