Conseiller SAV / Réception Atelier Auto — Relation Client

Temporis Franchise; Dijon; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Franchise Dijon recherche un Conseiller Service Après-Vente / Réceptionnaire Atelier Automobile H/F pour renforcer l’équipe locale. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et conseillez sur les interventions à réaliser, tout en informant sur les coûts et délais.

Vous planifiez les rendez-vous en atelier, suivez les réparations et assurez la communication avec les clients sur l’avancement des travaux, en veillant à la qualité et au respect des délais.

Qualifications

• Expérience significative en service après-vente, idéalement dans l’automobile.
• Bonnes connaissances techniques en mécanique automobile et maîtrise des outils SAV.
• Excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Accueil et conseil client, identification des besoins et informations sur délais et coûts.
• Planification des interventions en atelier en coordination avec les techniciens.
• Suivi des réparations et entretiens et respect des délais et qualité.
• Communication régulière avec les clients sur l’avancement des travaux.
• Établissement et suivi des devis, ordres de réparation et dossiers de garantie.
• Participation à des actions de fidélisation et promotion des services.

Connaissances

Relation client

Mécanique automobile

Logiciels SAV

Gestion des priorités

Outils

Logiciels SAV

Description du poste

Temporis Franchise Dijon recherche un Conseiller Service Après-Vente / Réceptionnaire Atelier Automobile H/F pour renforcer l’équipe locale. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et conseillez sur les interventions à réaliser, tout en informant sur les coûts et délais.

Vous planifiez les rendez-vous en atelier, suivez les réparations et assurez la communication avec les clients sur l’avancement des travaux, en veillant à la qualité et au respect des délais.