Conseiller Après-Vente Auto – Accueil & Devis

BYmyCAR; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

BYmyCAR Lyon recherche un(e) conseiller(ère) service après-vente pour accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge du véhicule. Vous réaliserez le tour du véhicule, établirez les devis et ordres de réparation, et planifierez les interventions avec l’atelier.

Vous assurerez le suivi des travaux, expliquerez les opérations réalisées et conseillerez les clients sur les actions à venir, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l'automobile ou sur un poste similaire.
• Permis B impératif.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
• Réaliser le tour du véhicule avec le client et proposer des travaux annexes.
• Établir les devis et ordres de réparation.
• Planifier les interventions avec l'atelier mécanique.
• Assurer le suivi des travaux et en informer les clients.
• Expliquer les opérations réalisées en lien avec le devis.
• Conseiller le client sur les opérations à venir concernant son véhicule.
• Vendre des contrats d'entretiens, services complémentaires et accessoires.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Rigueur

Réactivité

Outils

Logiciels après-vente automobile

Description du poste

BYmyCAR Lyon recherche un(e) conseiller(ère) service après-vente pour accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge du véhicule. Vous réaliserez le tour du véhicule, établirez les devis et ordres de réparation, et planifierez les interventions avec l’atelier.

Vous assurerez le suivi des travaux, expliquerez les opérations réalisées et conseillerez les clients sur les actions à venir, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.