Conseiller Retraite Complémentaire - Service Client

Ag2r La Mondiale; Balma; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible 1–2 jours/semaine

Entreprise et prime variable selon les

Épargne salariale et retraite

Job summary

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) chargé(e) de dossiers retraite au sein de son Centre de gestion Retraite Complémentaire à Balma (Toulouse). Vous traitez les demandes liées aux dossiers retraite des clients particuliers: retraités, actifs ou futurs retraités, afin d’assurer un service client de qualité.

Le poste est en CDI sur site avec possibilité d’intégrer des processus de gestion administrative, contrôle des pièces justificatives et mise en paiement des prestations.

Qualifications

• Formation bac+2, souhaitant valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
• Bon relationnel et sens du service clients.
• Aisance avec les données chiffrées et l’outil informatique.

Responsibilities

• Étudie et vérifie la recevabilité des demandes en engageant et/ou mettant à jour les dossiers et analyse la carrière et les droits.
• Veille à la régularité du traitement et demande les pièces complémentaires si nécessaire.
• Calcule le montant des droits et effectue la mise en paiement des prestations retraite selon les délégations.
• Réalise les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenche les procédures contentieuses.
• Gère le contact client entrant et sortant via courriels, courrier, réseaux sociaux, chat et téléphone.
• Contribue à la qualité des relations avec les clients et à l’atteinte des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Skills

relation client

rigueur

organisation

analyse

Education

Bac+2

Tools

Word

Excel

Job description

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) chargé(e) de dossiers retraite au sein de son Centre de gestion Retraite Complémentaire à Balma (Toulouse). Vous traitez les demandes liées aux dossiers retraite des clients particuliers: retraités, actifs ou futurs retraités, afin d’assurer un service client de qualité.

Le poste est en CDI sur site avec possibilité d’intégrer des processus de gestion administrative, contrôle des pièces justificatives et mise en paiement des prestations.