Conseiller Réservations Luxe & Expérience Client

Beaumier; Challes-les-Eaux; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Beaumier, marque hôtelière française de luxe, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les clients dans leurs séjours dans nos hôtels d'exception. Vous répondrez aux emails et appels, vendrez l’établissement selon nos procédures et assurerez un accueil personnalisé à chaque client.

Vous prendrez en charge les réservations, étudierez rapidement les besoins des clients et proposerez des prestations complémentaires, tout en assurant le suivi administratif et en optimisant le taux

Responsibilities

• Répondre aux emails et appels des clients afin de vendre l’établissement conformément aux procédures de vente définies.
• Assurer un accueil personnalisé pour chaque client.
• Assurer la prise de réservation et identifier rapidement les besoins du client en offrant une solution et un argumentaire adapté.
• Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes.
• Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation.
• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.
• Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel.
• Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators…).

Job description

Beaumier, marque hôtelière française de luxe, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les clients dans leurs séjours dans nos hôtels d'exception. Vous répondrez aux emails et appels, vendrez l’établissement selon nos procédures et assurerez un accueil personnalisé à chaque client.

Vous prendrez en charge les réservations, étudierez rapidement les besoins des clients et proposerez des prestations complémentaires, tout en assurant le suivi administratif et en optimisant le taux