Agent de réservation (H/F)

Flatchr; Challes-les-Eaux; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions sur l’hébergement

Réductions sur la restauration et lesa

Résumé du poste

Beaumier, marque française d'hôtels de luxe implantée dans les destinations européennes, recherche un agent de réservation et relation client. Vous répondrez aux clients et gérerez les réservations en offrant des solutions et des prestations annexes adaptées.

Le poste exige une première expérience en hôtellerie de luxe, un esprit commercial et une maîtrise des outils OPERA, Synxis et Site Minder. Horaires 7/7 8h-22h, postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Première expérience réussie d’agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe.
• Esprit commercial et capacité à développer le chiffre d’affaires.
• Maîtrise du Pack Office et des systèmes de réservation (OPERA, Synxis, Site Minder).
• Bilingue en français et anglais, l’espagnol est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux emails et appels des clients afin de vendre l’établissement conformément aux procédures de vente.
• Assurer un accueil personnalisé pour chaque client.
• Prendre les réservations et identifier rapidement les besoins du client.
• Proposer les prestations annexes et les programmes spécifiques de l’hôtel.
• Effectuer le suivi administratif des réservations.
• Optimiser le taux d’occupation selon la politique commerciale.
• Collaborer avec les services internes et les IDS/GDS et agences de voyages.

Connaissances

Esprit commercial

Réception hôtel

Relation client

Bilingue FR-EN

Outils

Pack Office

PMS OPERA

Synxis

SiteMinder

The Fork

SpaBooker

Description du poste

Rejoignez l’univers Beaumier et donnez du sens à votre carrière !Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe implantée dans des destinations européennes d'exception.Chaque hôtel reflète l'identité de Beaumier : un cadre naturel préservé, une cuisine locale raffinée et un ancrage profond dans le territoire.Que ce soit dans les Alpes, en Provence ou sur la côte méditerranéenne, Beaumier crée des destinations de loisirs propices à la détente et aux voyages de style.Inspirés par le patrimoine local, leurs hôtels sont conçus pour favoriser la reconnexion, avec soi-même et avec les autres.Au-delà de l'hospitalité, Beaumier incarne de nombreuses valeurs fortes, le sens des responsabilités, la curiosité, l'humilité et le respect en recherchant l'excellence dans chacun de ses hôtels et en garantissant des pratiques éthiques pour son personnel, ses équipes de direction et les communautés locales.Depuis sa création en 2020, le groupe a rapidement développé son portefeuille grâce à des acquisitions en Suisse et en Espagne. Cette stratégie de croissance ambitieuse confirme l'engagement de Beaumier à s'implanter dans toute l'Europe.Principales responsabilitésRépondre aux emails et appels des clients afin de vendre l’établissement conformément aux procédures de vente définies.Assurer un accueil personnalisé pour chaque client.Assurer la prise de réservation et identifier rapidement les besoins du client en offrant une solution et un argumentaire adapté.Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes.Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation.Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel.Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators…).Qualifications et compétencesPremière expérience réussie d’agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe.Capacité à développer un chiffre d’affaires tout en étant capable de respecter les normes de qualités attendues pour un établissement haut de gamme.Avoir un veritable esprit commercial, capable de faire du réceptif comme du prospectifMaîtrise du Pack Office et PMS OPERA, Channel manager Synxis et Site MinderThe Fork & SpaBooker pour les réservations restaurants et spaBilingue en français et anglais, avec l’espagnol comme atout supplémentaire.Le service est ouvert 7/7 de 8h à 22h.Les avantages de rejoindre Beaumier :Des réductions exclusives sur l'hébergement, la restauration et les services de spa dans tous nos hôtels Beaumier.Des opportunités de collaborer avec nos différentes destinations en France (Val Thorens, Saint-Raphaël, Bonnieux, Lourmarin, Challes-les-Eaux), en Espagne (Ibiza) et en Suisse (Wengen) et de les soutenir.Accès à la plateforme « HelloCSE », qui offre un large éventail de réductions sur de nombreuses marques de détail.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Si vous êtes enthousiaste à l'idée de participer à l'expérience client et de contribuer à l'organisation d'un séjour parfait, nous aimerions vous rencontrer !