Conseiller France Services – Proximité & Numérique

Saint-Louis Agglomération; Sierentz; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques vacances

Chèques déjeuner

Billetterie à tarif réduit

Monétisation des jours CET épargnés

Parking gratuit

Job summary

Saint-Louis Agglomération recrute un agent administratif territorial ou rédacteur pour accompagner les habitants dans leurs démarches et assurer l’accueil, l’information et l’orientation en face à face, par téléphone et par courriel.

Vous participerez à la médiation numérique, au suivi des demandes, à l’archivage et au reporting, et travaillerez en équipe avec une autonomie attendue. La connaissance des outils bureautiques est requise et l’allemand et/ou l’anglais sont appréciés.

Qualifications

• Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales et des services publics.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques et d’Internet.
• Qualités d’accueil, d’écoute, de courtoisie et de patience.
• Bonne expression écrite et orale.
• Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Autonomie, esprit d’équipe, adaptabilité et réactivité.
• Respect du secret professionnel et de la confidentialité.
• Connaissances en allemand et/ou en anglais appréciées.
• Expérience dans le domaine administratif souhaitée.
• Permis B indispensable.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers en présentiel, par téléphone et par courriel.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en lien avec les partenaires France Services.
• Assurer une médiation numérique et faciliter l’utilisation des services en ligne.
• Gérer les rendez-vous et le suivi des demandes des usagers.
• Assurer le suivi statistique de l’activité et l’archivage de la documentation.
• Participer aux réunions et formations du réseau France Services.
• Représenter l’image de la collectivité et faciliter l’accès aux services publics.

Skills

Sens du service public

Aisance relationnelle

Autonomie

Esprit d'équipe

Réactivité

Bonne expression écrite et orale

Organisation et gestion des priorités

Adaptabilité

Discrétion et secret professionnel

Connaissances en allemand et/ou en ang

Tools

Pack Office

Internet

Outils informatiques

Job description

Saint-Louis Agglomération recrute un agent administratif territorial ou rédacteur pour accompagner les habitants dans leurs démarches et assurer l’accueil, l’information et l’orientation en face à face, par téléphone et par courriel.

Vous participerez à la médiation numérique, au suivi des demandes, à l’archivage et au reporting, et travaillerez en équipe avec une autonomie attendue. La connaissance des outils bureautiques est requise et l’allemand et/ou l’anglais sont appréciés.